Отправить обращение
Условия приема электронных обращений
Просим Вас внимательно ознакомиться с условиями приема электронных обращений и рассмотрения электронных обращений в Министерстве связи Донецкой Народной Республики. Официальный сайт Министерства связи Донецкой Народной Республики является средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство.
1. Заявитель перед оформлением электронного обращения принимает следующие условия обращения на официальном сайте Министерства.
1.1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт или на электронную почту Министерства, рассматриваются в соответствии с Законом Донецкой Народной Республики от 20 февраля 2015 года № 13-IНС «Об обращениях граждан» и подлежат обязательному приему и регистрации не позднее следующего рабочего дня с момента их поступления.
1.2. Обращение рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня регистрации, а те обращения, которые не требуют дополнительного изучения, – безотлагательно, но не позднее пятнадцати календарных дней со дня их получения.
1.3. В исключительных случаях, Министерство вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти календарных дней.
1.4. Требования, предъявляемые к обращениям граждан:
1) Обращения излагаются на русском или украинском языке;
2) Обращения граждан должны содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина;
- почтовый адрес;
- номер телефона.
2. Условия оставления электронных обращений без регистрации.
Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
1) Обращения не соответствуют условиям, установленным п.2.1. Порядка;
2) Обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Донецкой Народной Республики в судебном порядке;
3) пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
4) Гражданином подано повторное обращение, в том числе зарегистрированное в Министерстве, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
5) С гражданином прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
6) В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Министерства и членов их семей;
7) Поступление дубликата уже принятого электронного обращения (в случае поступления дубликатных электронных обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов);
8) Невозможность рассмотрения электронного обращения без необходимых документов и личной подписи заявителя, а также заявлений, для которых установлен специальный порядок их рассмотрения, например: электронные обращения, содержащие обжалование постановлений, действий (бездействия) должностных лиц Министерства.